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Pour définir la zones de chalandise, quelques données sont à réunir. Les données isométriques lorsque la distance métrique entre un magasin et l’ensemble de clientèle est considérée. Puis, il y a également les données isochrones lorsque le temps nécessaire au client pour venir au point de vente par rapport au lieu où se trouve sa maison est considéré.
Nous avions deux groupes de participants : un groupe emoji, avec 55 répondants qui n'ont vu que la version emoji des boîtes de réception, et un groupe no-emoji, avec 58 répondants qui n'ont vu que les versions no-emoji. Tous les répondants ont utilisé un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau pour réaliser l'étude.